La démarche qualité

 

 

L’ensemble de nos associations sont détentrices de l’agrément qualité délivré par les services de la DIRRECTE (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi).

Ces agréments sont renouvelés tous les 5 ans suite à l’évaluation de nos pratiques par un cabinet externe habilité pour cette mission qui s’assure auprès des associations auditées, que la règlementation est respectée et le travail organisé selon les process établis.

 

Un agrément qui touche l'ensemble de l'organisation de nos activités

Nos associations sont tenues de respecter un cahier des charges national qui fixe un certain nombre d’obligations dans le cadre de leurs activités. Les procédures touchent l'ensemble de l'organisation du travail : accueil du client, évaluation de ses besoins, mise en place de la prestation, évaluation de sa satisfaction...

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